» Conseil et service » FAQ Vacances en Toscane

FAQ - Informations générales pour vos vacances en Toscane

1. la conclusion d'une assurance voyage est fortement recommandée. L'envoi d'une offre spécifique se fera sur demande. 2.

2. le client reçoit l'adresse du logement de vacances, le numéro de téléphone du propriétaire ainsi que l'itinéraire ou les instructions de conduite avec la confirmation du paiement. Sauf accord contraire, ou si les documents de voyage contiennent des informations contraires, les appartements ou les chambres peuvent généralement être occupés entre 16h00 et 18h00, de sorte qu'une remise des clés sans complication est possible. Il est donc indispensable d'informer à temps le propriétaire par téléphone, si l'arrivée doit être considérablement retardée. Pour le jour du départ, il est valable - également ici en tant que règle, si ce n'est pas expressément indiqué autrement - que l'appartement ou la chambre doit être laissé jusqu'à 10h00. La remise des clés doit être balayée et la vaisselle doit être lavée. Dans le cas contraire, le propriétaire a le droit de facturer des frais supplémentaires pour le nettoyage.
Avant d'emménager dans l'appartement ou la chambre, vous devez généralement verser une caution, dont le montant figure dans votre contrat de location.

3. La présentation web indique le nombre maximal de personnes autorisé pour un appartement. Toute personne supplémentaire nécessite l'autorisation explicite du propriétaire, c'est-à-dire que le propriétaire peut refuser la location si l'appartement ou la chambre est utilisé par un nombre de personnes supérieur à celui indiqué dans le contrat de location.

4. le propriétaire est en droit de refuser l'admission d'un animal de compagnie, s'il n'a pas été précisé à l'avance que le client arrive avec un animal ou si de fausses informations ont été données concernant la taille, la race ou le caractère de l'animal.
Depuis le 01.10.2004, de nouvelles règles d'entrée, généralement contraignantes, sont en vigueur pour les chiens et les chats dans les États membres de l'UE. Il est demandé de s'informer sur le nouveau "passeport européen" pour les animaux de compagnie!.

5. en principe, l'arrivée avec des voitures de sport ou des voitures à châssis surbaissé n'est pas conseillée, car les domiciles de vacances sont souvent sur des routes ou des chemins peu aménagés à atteindre et les domaines de campagne ne sont généralement pas sur des routes principales. Si vous avez des questions sur les conditions de la route, nous nous ferons un plaisir de vous informer.

6. Des coupures de courant et d'eau typiques sont possibles, comme dans tous les pays d'Europe du Sud. En Italie, pour des raisons de sécurité, le calibre des fusibles du réseau électrique est plus faible, ce qui signifie que tous les appareils électriques ne peuvent pas être utilisés en même temps. Si des réparations sont nécessaires, elles prennent généralement plus de temps que dans les pays d'Europe du Nord en raison d'un manque de personnel qualifié et de pièces de rechange. 7.

7. Les règles de construction diffèrent entre l'Italie et l'Allemagne. Même les bâtiments somptueusement restaurés ne sont pas remis en état conformément aux normes et réglementations allemandes en matière de construction et sont souvent dépourvus de double vitrage et d'isolation thermique ou acoustique. Le fonctionnement des appareils de chauffage peut être associé au bruit.

8. En Italie, il existe une loi sur les économies d'énergie qui réglemente la mise en route des systèmes de chauffage et les limite à la période de novembre à mi-avril. La période de chauffage est limitée à un maximum de 12 heures et la température maximale de chauffage à 19 degrés. Il existe des plans pour la mise en service du chauffage, que chaque municipalité peut déterminer elle-même. Veuillez noter que les frais de chauffage en Italie sont généralement très élevés.

9. Depuis 2012, de nombreuses municipalités italiennes prélèvent une taxe touristique, dont le montant varie entre 1,00 € et 2,00 € par personne et par nuit. Le propriétaire du logement de vacances est tenu de percevoir ces frais à votre arrivée.

10) Les piscines des propriétés de vacances sont généralement en service de la mi-mai à début octobre, sauf indication contraire dans la description de la propriété. . L'utilisation de la piscine se fait à vos propres risques. Comme il faut parfois changer l'eau des piscines, des fermetures temporaires peuvent se produire.

11. les parents sont responsables de la sécurité de leurs enfants, car il n'y a généralement pas de surveillants dans les piscines pour assurer la sécurité des baigneurs.

12. En ce qui concerne le petit-déjeuner, il est moins important en Italie qu'en Allemagne. Bien que la plupart des stations de notre programme servent un petit-déjeuner plutôt substantiel, nous vous encourageons à vérifier avec nous si le petit-déjeuner est le repas le plus important de la journée pour vous.

13. Les lits dans les hébergements italiens ne sont souvent pas conçus pour les personnes de grande taille ou en surpoids ou pour d'autres besoins individuels.

14. Les distances indiquées sont des moyennes ou des approximations. Ils n'indiquent pas toujours la connexion la plus pratique et, de par leur nature, ne tiennent pas compte des détours, ni des changements de dernière minute dus aux conditions météorologiques, comme les fermetures ou autres obstacles.

15. les données de taille des objets nous sont transmises par les propriétaires respectifs et publiées dans la confiance sur leur exactitude non vérifiée. La seule façon de le vérifier serait de réaliser nos propres enquêtes, ce qui ferait grimper le prix des propriétés.

16. surtout dans les maisons de vacances de plain-pied à la campagne, dans les pays du sud certains insectes doivent être attendus, ce qui n'est pas un signe de malpropreté.

17. il est possible que l'utilisation de machines agricoles puisse causer des nuisances dans les zones rurales.

18. il convient de noter que les nuisances causées par le bruit, la poussière ou les déviations résultant de travaux de construction, etc. ne peuvent être affectées. Toutefois, si nous avons connaissance de telles mesures au moment de la réservation ou avant votre départ, nous vous en informerons bien entendu.

19. Comme partout ailleurs, vous n'êtes pas à l'abri que la connexion Internet soit temporairement perturbée ou défaillante.